Контакты Parimatch
Обратитесь к нашей лицензированной команде поддержки 24/7 по вопросам аккаунта, платежей или общим вопросам.
Parimatch, деятельность которого осуществляется юридическим лицом Parimatch Tech Ltd, предоставляет лицензированные услуги в сфере ставок и азартных игр с 1994 года. На данной странице изложены официальные каналы, по которым игроки и потенциальные клиенты могут связаться с Parimatch, а также приведена соответствующая информация об операционной лицензии, регуляторном надзоре и мерах безопасности, применяемых для защиты данных и средств клиентов. Мы рекомендуем всем пользователям ознакомиться с данной информацией перед обращением, поскольку это может помочь направить запрос в соответствующий отдел и понять правовую базу, в рамках которой действует Parimatch.
Информация о компании и юридические сведения
Parimatch — торговое наименование Parimatch Tech Ltd, компании, основанной в 1994 году и осуществляющей деятельность на международном уровне в сфере онлайн-ставок и азартных игр. Как юридическое лицо, Parimatch Tech Ltd несёт ответственность за предоставление всех услуг, предлагаемых под брендом Parimatch, включая ставки на спорт, казино и live-казино. Любая переписка, касающаяся юридического статуса компании, договорных вопросов или официальных уведомлений, должна содержать ссылку на полное юридическое название — Parimatch Tech Ltd, — для обеспечения корректной обработки.
Лицензирование и соответствие регуляторным требованиям
Parimatch Tech Ltd авторизован и регулируется в рамках лицензии Curaçao eGaming, номер лицензии 8048/JAZ, выданной и контролируемой Curaçao Gaming Control Board. Данная лицензия позволяет Parimatch предоставлять услуги онлайн-ставок и азартных игр в соответствии с применимой регуляторной базой, действующей в отношении операторов, лицензированных на Кюрасао. Игроки, желающие проверить действительность данной лицензии либо сообщить о регуляторном вопросе, могут обратиться напрямую в Curaçao Gaming Control Board либо запросить подтверждение сведений о лицензии через службу поддержки Parimatch.
Каналы поддержки клиентов
Parimatch предоставляет поддержку клиентов на круглосуточной основе, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, через следующие каналы. Игроки могут использовать любой удобный способ связи с учётом ориентировочного времени ответа, указанного ниже.
- Онлайн-чат — доступен 24/7, среднее время ответа до 5 минут
- Email — [email protected], среднее время ответа до 24 часов
- Центр помощи — база знаний и раздел FAQ, доступный на странице поддержки
- Поддержка доступна на польском, английском и других языках
Безопасность и защита данных
Parimatch применяет отраслевые технические меры для защиты конфиденциальности и целостности переписки с клиентами и данных аккаунта. Все данные, передаваемые между игроком и платформой, защищены с помощью SSL-шифрования 256-bit (TLS 1.2 / 1.3). Средства клиентов хранятся на счетах, отдельных от операционных средств компании, в соответствии со стандартной практикой лицензированных операторов азартных игр. При возникновении вопросов, связанных с безопасностью аккаунта, подозрением на несанкционированный доступ или вопросами защиты данных, игрокам следует незамедлительно связаться со службой поддержки через онлайн-чат или email, используя указанные выше контактные данные.
Общие обращения и переписка
По всем общим вопросам, включая регистрацию, платежи, промоакции или верификацию аккаунта, игрокам рекомендуется обращаться в службу поддержки Parimatch через онлайн-чат для получения наиболее быстрого ответа, либо по email [email protected] для несрочных вопросов, требующих письменной переписки. Официальные юридические уведомления или жалобы должны содержать чётко указанные регистрационные данные владельца аккаунта для обеспечения оперативной идентификации и обработки соответствующим отделом.