Kontakt z Parimatch
Skontaktuj się z naszym licencjonowanym zespołem wsparcia 24/7 w sprawach konta, płatności lub pytań ogólnych.
Parimatch, działający pod osobą prawną Parimatch Tech Ltd, świadczy licencjonowane usługi zakładów i gier hazardowych od 1994 roku. Niniejsza strona przedstawia oficjalne kanały, za pośrednictwem których gracze i potencjalni klienci mogą skontaktować się z Parimatch, wraz z odpowiednimi informacjami dotyczącymi naszej licencji operacyjnej, nadzoru regulacyjnego oraz środków bezpieczeństwa stosowanych w celu ochrony danych i środków klientów. Zachęcamy wszystkich użytkowników do zapoznania się z tymi informacjami przed nawiązaniem kontaktu, ponieważ może to pomóc skierować zapytanie do odpowiedniego działu oraz zrozumieć ramy prawne, w których działa Parimatch.
Informacje o firmie i dane prawne
Parimatch to nazwa handlowa Parimatch Tech Ltd, firmy założonej w 1994 roku, prowadzącej działalność na arenie międzynarodowej w sektorze zakładów online i gier hazardowych. Jako podmiot prawny, Parimatch Tech Ltd odpowiada za świadczenie wszystkich usług oferowanych pod marką Parimatch, w tym zakładów sportowych, kasyna oraz kasyna na żywo. Wszelka korespondencja dotycząca statusu prawnego firmy, kwestii umownych lub oficjalnych zawiadomień powinna odwoływać się do pełnej nazwy prawnej, Parimatch Tech Ltd, aby zapewnić prawidłowe przetworzenie.
Licencjonowanie i zgodność z przepisami
Parimatch Tech Ltd posiada zezwolenie i jest regulowany w ramach licencji Curaçao eGaming, numer licencji 8048/JAZ, wydanej i nadzorowanej przez Curaçao Gaming Control Board. Licencja ta uprawnia Parimatch do świadczenia usług zakładów online i gier hazardowych zgodnie z obowiązującymi ramami regulacyjnymi dotyczącymi operatorów licencjonowanych na Curaçao. Gracze pragnący zweryfikować ważność tej licencji lub zgłosić kwestię regulacyjną mogą skontaktować się bezpośrednio z Curaçao Gaming Control Board lub poprosić o potwierdzenie danych licencyjnych za pośrednictwem obsługi klienta Parimatch.
Kanały obsługi klienta
Parimatch zapewnia obsługę klienta na zasadzie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez następujące kanały. Gracze mogą korzystać z dowolnej, dogodnej dla siebie metody, biorąc pod uwagę orientacyjny czas odpowiedzi podany poniżej.
- Czat na żywo — dostępny 24/7, średni czas odpowiedzi do 5 minut
- E-mail — [email protected], średni czas odpowiedzi do 24 godzin
- Centrum pomocy — baza wiedzy i sekcja FAQ dostępna na stronie pomocy
- Obsługa dostępna w języku polskim, angielskim i innych
Bezpieczeństwo i ochrona danych
Parimatch stosuje standardowe dla branży środki techniczne w celu ochrony poufności i integralności korespondencji z klientami oraz danych konta. Wszystkie dane przesyłane między graczem a platformą są chronione za pomocą szyfrowania SSL 256-bit (TLS 1.2 / 1.3). Środki klientów są przechowywane na rachunkach oddzielonych od środków operacyjnych firmy, zgodnie ze standardową praktyką licencjonowanych operatorów gier hazardowych. W przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa konta, podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub kwestii ochrony danych, gracze powinni niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub e-maila, korzystając z powyższych danych kontaktowych.
Zapytania ogólne i korespondencja
W przypadku wszelkich zapytań ogólnych, w tym dotyczących rejestracji, płatności, promocji lub weryfikacji konta, graczom zaleca się kontakt z obsługą klienta Parimatch poprzez czat na żywo w celu uzyskania najszybszej odpowiedzi, lub za pośrednictwem e-maila [email protected] w przypadku spraw niepilnych, wymagających korespondencji pisemnej. Oficjalne zawiadomienia prawne lub reklamacje powinny wyraźnie zawierać zarejestrowane dane posiadacza konta, aby umożliwić szybką identyfikację i obsługę przez odpowiedni dział.